AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln vereinbarte Leistungen von EIGLER, mit dem Auftritt eigler kommunikation, Bernd Eigler, Bergstrasse 68, 4500 Solothurn, Schweiz. Dazu gehören Strategie, Kommunikation, Gestaltung, Beratung, Trainings und Website-Projekte einschliesslich milkyfish.

Die AGB werden Bestandteil eines Auftrags, wenn sie dem Kunden vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und mit ihm vereinbart werden. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung gehen vor. Die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung gilt für den jeweiligen Auftrag; spätere Änderungen gelten nicht automatisch für bestehende Verträge. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

2. Anfrage & Auftrag

Eine Kontaktaufnahme oder Paketanfrage auf der Website ist unverbindlich und löst weder eine kostenpflichtige Bestellung noch eine Zahlung aus. EIGLER erstellt ein Angebot mit Leistungen, Preis, Zuständigkeiten, Zeitrahmen und diesen AGB. Sofern im Angebot keine andere Frist steht, gilt es 30 Kalendertage.

Ein Vertrag entsteht durch die Annahme des konkreten Angebots, beispielsweise per E-Mail. EIGLER bestätigt den Auftrag und den vorgesehenen Ablauf in Textform. Die AGB werden dem Angebot als speicherbare Fassung beigefügt oder vor der Annahme über einen zugänglichen Link bereitgestellt.

3. Leistungen & milkyfish-Pakete

Massgeblich ist der im angenommenen Angebot festgelegte Umfang. Bei milkyfish umfasst Starter Web eine Onepage-Website, Business Web bis zu fünf und Premium Web bis zu acht Inhaltsseiten. Benötigte Funktionen, Inhalte, rechtliche Seiten und ihre Berücksichtigung bei der Seitenzahl werden im Angebot festgehalten. Ohne gesonderte Vereinbarung stellt der Kunde fertige Texte, Bilder und seine rechtlichen Angaben bereit.

Starter Web und Business Web enthalten jeweils eine Korrekturrunde; Premium Web enthält zwei. Eine Korrekturrunde ist eine gesammelt übermittelte Rückmeldung zum vorgelegten Entwurf innerhalb des vereinbarten Konzepts. Die Behebung von Abweichungen von der vereinbarten Leistung zählt nicht als kostenpflichtige Korrekturrunde.

Zusätzliche Seiten oder Funktionen, eine nachträglich neue Gestaltungsrichtung und weitere Korrekturrunden werden vor ihrer Umsetzung mit Umfang, Preis und möglichen Terminfolgen in Textform vereinbart. Es entstehen keine automatischen Zusatzkosten.

Die milkyfish-Pakete umfassen die Website-Erstellung. Domainregistrierung, Domaingebühren, Hosting und laufende Wartung sind nicht im Paketpreis enthalten und werden separat vereinbart. Drittanbieter-Lizenzen, gekaufte Bilder, Erweiterungen oder andere Fremdkosten werden vor der Bestellung mit dem Kunden abgestimmt. Eine Website-Erstellung begründet keinen laufenden Hosting- oder Wartungsvertrag.

4. Inhalte, Mitwirkung & Termine

Der Kunde benennt eine Ansprechperson, stellt die vereinbarten Inhalte und benötigten Zugänge rechtzeitig bereit und sorgt für die erforderlichen Rechte und Einwilligungen an seinen Texten, Bildern und anderen Materialien. Er prüft seine Geschäftsangaben, Preise und fachlichen Aussagen. EIGLER weist auf erkennbare Unstimmigkeiten hin.

Der Projektzeitplan wird im Angebot abgestimmt. Sofern nichts anderes vereinbart ist, beginnt die Umsetzung nach Eingang der Anzahlung und der benötigten Inhalte. Rückmeldungen zu Entwürfen sollen innerhalb von zehn Arbeitstagen erfolgen. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von EIGLER. Diese Rückmeldefrist ersetzt keine gesetzlichen Prüf- oder Mängelrügepflichten und bewirkt keine automatische Freigabe.

Fehlen Inhalte, Rückmeldungen oder Freigaben, werden die Auswirkungen auf die Termine mitgeteilt und neue Termine abgestimmt. Dauert eine vom Kunden veranlasste Unterbrechung länger als 30 Kalendertage, kann EIGLER die Fortsetzung entsprechend den verfügbaren Kapazitäten neu einplanen. Zusätzlicher Aufwand wird nur nach vorheriger Vereinbarung berechnet.

Verzögerungen durch aussergewöhnliche, nicht beherrschbare Ereignisse werden unverzüglich mitgeteilt. Die Parteien stimmen die weitere Planung ab; gesetzliche Rechte bei Leistungsverzug bleiben bestehen.

5. Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. EIGLER ist nicht im Mehrwertsteuerregister eingetragen; es wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Die Paketpreise sind Endpreise für den beschriebenen Umfang. Der verbindliche Gesamtpreis ergibt sich aus dem angenommenen Angebot.

Für Website- und Gestaltungsprojekte gilt, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist: 50 % des vereinbarten Projektpreises als Anzahlung nach Auftragserteilung und vor Beginn; 50 % nach Fertigstellung und ausdrücklicher Freigabe. Die Schlussrechnung enthält auch vorab vereinbarte Zusatzleistungen und Fremdkosten. Rechnungen sind innert 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum durch Überweisung ohne Abzug zahlbar. Veröffentlichung und endgültige Dateiübergabe erfolgen nach Freigabe und Zahlung der fälligen Projektvergütung. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte wegen Mängeln bleiben unberührt.

Beratungen, Trainings und Leistungen nach Aufwand werden nach dem vereinbarten Termin beziehungsweise monatlich für bereits erbrachte Leistungen abgerechnet, sofern das Angebot keine andere Regel enthält. Stundensatz, Kostendach und allenfalls anfallende Reise- oder Fremdkosten werden vorab festgehalten.

Bei ausbleibender Zahlung erinnert EIGLER den Kunden und setzt eine Nachfrist von zehn Kalendertagen. Danach kann EIGLER nach vorheriger Ankündigung noch nicht erbrachte Leistungen bis zur Klärung zurückstellen. Gesetzliche Verzugsfolgen bleiben vorbehalten. Es werden keine pauschalen Mahn- oder Inkassogebühren vereinbart; ein bereits übergebener Webauftritt wird nicht allein aufgrund dieser Klausel abgeschaltet.

6. Prüfung, Freigabe & Mängel

EIGLER legt Entwürfe und die fertiggestellte Website zur Prüfung vor. Der Kunde kontrolliert die vereinbarten Funktionen sowie Inhalte und gibt die Veröffentlichung ausdrücklich in Textform frei. Schweigen oder eine ausbleibende Rückmeldung gilt nicht als Freigabe. Die Freigabe von Inhalten beseitigt keine bestehenden gesetzlichen Mängelrechte.

Abweichungen von der vereinbarten Leistung sind nach der Prüfung beziehungsweise nach ihrer Entdeckung möglichst konkret zu melden. EIGLER erhält Gelegenheit, berechtigte Mängel innerhalb angemessener Frist ohne Zusatzkosten zu beheben. Weitere gesetzliche Mängelrechte und Fristen bleiben bestehen; die Anzahl enthaltener Korrekturrunden begrenzt sie nicht.

Für die Übergabe einer Website werden die vereinbarten Seiten und Funktionen in den zum Übergabezeitpunkt aktuellen Versionen von Chrome, Edge, Firefox und Safari sowie auf den vereinbarten mobilen Ansichten geprüft. Besondere Geräte, ältere Browser, Barrierefreiheitsanforderungen oder Schnittstellen werden im Angebot konkret vereinbart. Zwingende gesetzliche Anforderungen bleiben davon unberührt.

7. Nutzungsrechte & Übergabe

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den für ihn erstellten und freigegebenen Endergebnissen ein zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für seinen im Auftrag vorgesehenen Auftritt. Es umfasst Veröffentlichung, Vervielfältigung und Bearbeitung, auch durch beauftragte Dritte. An individuell für den Kunden gestalteten finalen Logos wird dieses Nutzungsrecht ausschliesslich eingeräumt, soweit EIGLER die entsprechenden Rechte besitzt. Abweichende oder weitergehende Rechte werden im Angebot festgehalten.

Vorbestehende Methoden, allgemeine Codebausteine, Vorlagen und Werkzeuge bleiben bei ihren jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält die zur vereinbarten Nutzung des Ergebnisses erforderlichen Rechte. Rechte an Schriften, Bildern, Software und anderen Drittinhalten richten sich nach deren Lizenzbedingungen; Einschränkungen und Folgekosten werden vor ihrer Verwendung offengelegt.

Bei einer individuell erstellten statischen Website umfasst die Übergabe die zum Betrieb und zur Bearbeitung erforderlichen HTML-, CSS-, JavaScript- und Bilddateien sowie vorhandene, übertragbare kundenspezifische Zugänge. Bei einem vereinbarten CMS erhält der Kunde die vereinbarten Administrationszugänge und die technisch verfügbaren Exporte. Einschränkungen einer Plattform werden vor Auftragserteilung erläutert. Eigene Domains und Hostingkonten sollen, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird, auf den Kunden lauten.

Nicht gewählte Gestaltungsentwürfe und bearbeitbare Arbeitsdateien von Grafik- oder Layoutprogrammen sind nur bei gesonderter Vereinbarung enthalten. Vertrauliche und unveröffentlichte Projektinhalte werden nicht als Referenz verwendet. Eine öffentliche Referenz mit Kundenname, Logo oder Projektabbildung wird vorab mit dem Kunden abgestimmt.

8. Domain, Hosting & laufende Betreuung

Domain, Hosting und Wartung benötigen eine eigene Vereinbarung zu Anbieter, Leistungsumfang, Preis, Beginn und allfälligen Laufzeiten. Der Kunde entscheidet vorab über die entstehenden Kosten. Für unmittelbar vom Kunden abgeschlossene Anbieter-Verträge gelten dessen vereinbarte Bedingungen.

Die auf der Website genannte Wartungsoption von CHF 49 pro Monat wird nur nach gesonderter Beauftragung aktiv. Der betreute Webauftritt, enthaltene Arbeiten, Sicherungen und Reaktionszeiten werden im Angebot festgelegt. Ohne ausdrücklich vereinbarte Zusage sind weder eine Betreuung rund um die Uhr noch unbegrenzte Änderungen enthalten.

Für eine von EIGLER separat vereinbarte monatliche Betreuung gilt ohne abweichende Individualvereinbarung: keine Mindestlaufzeit, monatliche Abrechnung und Kündigung in Textform mit 30 Kalendertagen auf Monatsende. Gesetzliche Rechte zur jederzeitigen Kündigung eines Auftrags und zur ausserordentlichen Beendigung bleiben unberührt. Eine Betreuung endet nicht automatisch einen Domain- oder Hostingvertrag bei einem anderen Anbieter.

9. Vertraulichkeit & Personendaten

Die Parteien behandeln als vertraulich bezeichnete sowie erkennbar vertrauliche Projektinformationen vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die vereinbarte Zusammenarbeit erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Hinzugezogene Fachpersonen werden zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Informationen zur Bearbeitung von Personendaten enthält die Datenschutzerklärung. Bearbeitet EIGLER Personendaten im Auftrag eines Kunden, werden vor dieser Bearbeitung die Zuständigkeiten, eingesetzten Dienste und erforderlichen Datenschutzvereinbarungen geklärt. Vertrauliche Inhalte oder Personendaten werden nicht ohne eine passende Vereinbarung in zusätzliche externe KI-Dienste eingegeben.

Nach der Übergabe ist der Kunde für die Sicherung seines eigenen Webauftritts und seiner Dateien verantwortlich, soweit keine entsprechende Betreuung vereinbart ist. EIGLER schuldet ohne gesonderte Archivvereinbarung keine dauerhafte Wiederherstellbarkeit aller Entwürfe und Arbeitsdateien. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben bestehen.

10. Änderungen & Projektbeendigung

Änderungen des Auftrags werden mit Leistungen, Vergütung und Terminfolgen vorab in Textform vereinbart. Bei einer vorzeitigen Beendigung werden der erreichte Stand und die noch offenen Verpflichtungen nachvollziehbar festgehalten. Bereits bezahlte Beträge werden in der Schlussabrechnung angerechnet; ein nach dieser Abrechnung verbleibendes Guthaben wird innert 14 Kalendertagen zurückerstattet.

Bei einem vom Kunden beendeten Website- oder Gestaltungsprojekt berechnet EIGLER die bis zur Beendigung erbrachten Leistungen und vorab genehmigten, nicht mehr vermeidbaren Fremdkosten. Bei einem Fixpreis wird der erreichte Leistungsanteil anhand des vereinbarten Projektumfangs nachvollziehbar ausgewiesen; bei Aufwand gilt der vereinbarte Satz. Soweit nach Art. 377 OR ein darüber hinausgehender Ersatz für nicht erbrachte Leistungen verlangt werden könnte, verzichtet EIGLER darauf. Eine Anzahlung verfällt somit nicht automatisch als Stornogebühr.

Soweit Auftragsrecht anwendbar ist, bleibt das jederzeitige Widerrufs- und Kündigungsrecht nach Art. 404 OR bestehen, einschliesslich der gesetzlichen Folgen einer Beendigung zur Unzeit. Gesetzliche Rechte bei Vertragsverletzungen sowie zwingende Verbraucher- und Widerrufsrechte bleiben unberührt. Wenn solche Widerrufsrechte auf einen konkreten Vertrag anwendbar sind, werden die erforderlichen Informationen vor Vertragsabschluss gesondert bereitgestellt.

Beendet EIGLER das Projekt, werden nicht erbrachte Leistungen nicht in Rechnung gestellt. Die Übergabe bereits bezahlter, nutzbarer Ergebnisse und gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben gewährleistet. In allen Fällen wird ein geordneter Abschluss einschliesslich der erforderlichen Zugangs- und Dateiübergabe vereinbart.

11. Verantwortung & Haftung

EIGLER erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und fachgerecht. Haftung und Mängelrechte richten sich nach dem anwendbaren Recht. Diese AGB enthalten keinen pauschalen Haftungsausschluss und keine generelle Begrenzung auf die Auftragssumme.

Ein bestimmter Umsatz, eine bestimmte Anzahl von Anfragen oder eine bestimmte Platzierung in Suchmaschinen wird nicht zugesichert, sofern dies nicht ausdrücklich im Angebot vereinbart ist. Für spätere Änderungen durch den Kunden oder Dritte sowie Änderungen externer Dienste ist EIGLER nur im Rahmen der eigenen vertraglichen und gesetzlichen Verantwortung zuständig.

Rechtsberatung, Markenrecherchen und eine rechtliche Prüfung kundeneigener Inhalte oder Rechtstexte sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung Bestandteil des Auftrags. Dies hebt die eigenen gesetzlichen Pflichten von EIGLER nicht auf.

12. Recht, Streitigkeiten & Kontakt

Es gilt schweizerisches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, einschliesslich solcher am gewöhnlichen Aufenthalt eines Verbrauchers, und gesetzlich vorgeschriebene Gerichtsstände bleiben vorbehalten. Diese AGB vereinbaren keinen ausschliesslichen Gerichtsstand zulasten von Verbrauchern.

Bei Fragen oder Unstimmigkeiten suchen die Parteien zunächst eine direkte Klärung. Gesetzliche Fristen und das Recht, ein Gericht oder eine zuständige Stelle anzurufen, werden dadurch nicht eingeschränkt. Sie erreichen Bernd Eigler unter mail@eigler.ch.